* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net

Психология

Психология и этика делового общения, 1997. - 279 с.

Введение 3
Глава 1. Предмет и задачи психологии и этики делового общения 8
Глава 2. Теоретические предпосылки становления психологии и этики делового общения 20
2.1. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли 20
2.2. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых 33
2.3. Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения 41
Глава 3. Психическая структура личности и практика делового общения 53
3.1 Структура психики по Зигмунду Фрейду 54
3.2. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга 61
3.3. Закон конгруэнтности Карла Роджерса 71
Глава 4. Детерминация человеческого поведения в деловом общении 74
4.1. Факторы детерминации поведения личности 74
4.2. Макро- и микросреда личности 81
4.3. Динамика человеческого поведения 85
4.4. Ролевое поведение в деловом общении 90
Глава 5. Психология общения 93
5.1. Общение и деловое общение 93
5.2. Восприятие и понимание в процессе общения 95
5.3. Общение как коммуникация 101
5.4. Общение как взаимодействие 118
Глава 6. Деловое общение и психодиагностика 127
6.1. Методы психодиагностики 127
6.2. Тесты для руководителей 132
Глава 7. Деловое общение в рабочей группе 136
7.1. Социально-психологические особенности рабочей группы 136
7.2. Проблема профессиональной зрелости рабочей группы 138
7.3. Типы взаимоотношений в коллективе 141
7.4. Морально-психологический климат и его динамика 143
7.5. Классификация психотипов личностей в рабочей группе 146
7.6. Проблема лидерства 149
7.7. Роль руководителя в становлении коллектива 151
Глава 8. Стиль руководства. Социально-психологические проблемы руководства 155
8.1. Стиль руководства 155
8.2. Психологические проблемы руководства 165
Глава 9. Конфликты и пути их разрешения 180
9.1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания 180
9.2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения 183
9.3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации 185
9.4. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере 192
9.5. Правила поведения в условиях конфликта 194
Глава 10. Этика делового общения 196
10.1 Ключевые понятия 196
10.2. Этика делового общения традиционного общества 198
10.3. Этика делового общения в учении Конфуция 199
10.4. Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции 201
10.5. "Протестантская этика и дух капитализма" 203
10.6. Современные взгляды на место этики в деловом общении 205
10.7. Общие этические принципы и характер делового общения 208
Глава 11. Этикет и культура поведения делового человека 221
11.1. Деловой этикет 221
11.2. Правила этикета 223
11.3. Правила вербального этикета 226
11.4. Правила общения по телефону 230
11.5. Правила деловой переписки 234

Оглавление

* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net